FAQ
Häufige Fragen finden Sie hier kompakt beantwortet
 
 
 
 
Wie lang ist die Mietdauer?
 
  • Alle angegebenen Mietpreise umfassen einen Mietzeitraum von 3 Tagen. 3 Tage im Beispiel bedeutet von Fr.hin und bis So. zurück (Ja So. und Feiertags sind für uns kein Extra freien Tage). Extra Mietzeit: 4 Tage +50%, 5-6 Tage +100%. Längere Mietzeiten fragen Sie separat bitte an.
  • Achtung: der Onlineshop liefert nur das Ergebnis für die Standardmietzeit, längere Mietzeiteintragungen werden von System nicht erfasst und benötigen unsere manuelle Bearbeitung. Auch werden Mindestbestellwerte für die jeweiligen Reichweiten oder Richtigkeit der Reichweiten nicht im System beachtet, weswegen eine separate Bestätigung erst unsere Bestellbestätigung darstellt, aber nie die automatische Bestätigung, die Ihr als Kunden selbst eingegeben habt.
 
Bis wann muss ich bestellt haben?
 
  • Große Hochzeiten und Großveranstaltungen (ab 3.000€ Bestellwert), sollten idealerweise vor der Saison bis 15.April erfolgen
  • Wichtig: Bestelländerungen können kostenfrei bis 15. April vorher angepasst werden, danach nehmen wir eine ein Aufgeld
  • Um eine zuverlässige Abwicklung zu gewährleisten, empfehlen wir eine Bestellung mindestens 15 Tage vor Anlieferung
  • Bei kurzfristigeren Bestellungen entstehen zusätzliche Aufwände in Planung, Kommissionierung und Logistik. Diese werden wie folgt berechnet:
Fexibilitätszuschläge:

7-5 Tage + 15 €
4-3 Tage + 30 €
2-1 Tage + 50 €
0 Tage + 80 €

Hinweis: In der Hochsaison oder bei hoher Auslastung können kurzfristige Anfragen auch mit Zuschlag abgelehnt werden.
 
Wie kann ich bestellen bzw. mir ein Angebot erstellen lassen?
 
  • Sie können jederzeit den Webshop der Seite für Ihrer Anfrage benutzen. Am Ende des Vorgangs haben Sie die Möglichkeit zwischen einem unverbindlichen Angebot "Preisauskunft"  oder bei Bestellung "Barzahlung bei Anlieferung" oder "Per Vorkasse" zu wählen, welches Ihnen automatisch via E-Mail zugeschickt wird. Bitte beachten Sie, dass ein unverbindliches Angebot nur eine Preisauskunft darstellt. Es verfällt nach 4 Wochen automatisch und ist keine Reservierung!
  • Vom  15.10. bis 15.4. erstellen wir auch kostenfrei persönliche Angebote in der Saison vom 16.4. bis 14.10 nehmen wir unter Vorkassenzahlung von 20€ dies auch wahr, die bei erfolgreicher Zusage selbstverständlich verrechnet wird
  • Die Zahlung von 20€ heißt, nicht, dass dies umgehend/schnell passiert, da wir den aktuellen Bestellabwicklungen Vorrang geben.
 
Muss ich immer die angegebenen Verpackungseinheiten (VPE) mieten?
 
  • Wir versuchen der Anfrage gerecht zu werden, behalten uns aber vor, die Anzahl bei Gläsern und Porzellan aus transport- und lagertechnischen Gründen auf VPE anzupassen.
Wo finde ich die Öffnungszeiten für ein persönliches Gespräch?
 
  • Bitte rufen Sie uns gern an und wir vereinbaren ein persönliches Gespräch in unserer Filiale in Tessin. 0178-6338742
 
Wie komme ich zu Ihnen vor Ort?
 
 
 
 
 
Unternehmenssitz in Tessin (bei Rostock):
  • Machen Sie telefonisch immer einen Termin und wenn Sie in den Nettoparkplatz einbiegen gleich links vom Fitnessstudio (dort finden Sie: Firmenschild und Klingel sind nicht angebracht, bitte  antelefonieren).
Liefern Sie auch?
 
 
Kann ich die Mietartikel auch persönlich bei Ihnen abholen?
 
  • Nach telefonischer Rücksprache kann in Ausnahme in der Filiale Tessin auch die Selbstabholung getätigt werden. Mobiliar und extra empfindliche/ teure Gegenstände sind von der Mitnahme ausgeschlossen.  Da Selbstabholung mit unseren Kapazitäten im zeitlichen Konflikt mit Auslieferungen geraten kann, behandeln wir diese nachrangig, weswegen wir die Abholung erst ab 12 Uhr garantieren. Zurück sollte die Ware immer nach Vereinbarung, aber spätestens bis 17 Uhr erfolgen.
 
Gibt es einen Mindestbestellwert?
 
 
Haben Sie am Wochenende geöffnet?
 
  • Ja, nach vorheriger Absprache sind wir auch an Wochenend- und Feiertagen für Sie da.
 
Muss ich Geschirr und Mietwäsche gereinigt zurückgeben?
 
  • Bitte Nein. Unser Service umfasst die Reinigung der Mietartikel und ist im Mietpreis schon enthalten. Lediglich Essens- und Getränkereste entsorgen Sie bitte vor der Rückgabe und stellen alles sortenfrein wie angeliefert in den dazu passenden Kisten zurück. Achtung nicht nach sauber oder dreckig und auch nicht wild irgendetwas irgendwo reinstellen, da wir das nach Zeitaufwand in Rechnung stellen müssen. Das verräumen und sortieren ist bei der Abholung nicht enthalten und kostet selbst bei relativ geringer Mißachtung von mindestens 33,32 € (Das ist der doppelte  Auf-Abbausatz je halbe Stunde)
 
Wenn was kaputtgeht, was passiert dann?
 
  • Die Mietartikel sind während der Mietzeit nicht durch Tafel-Glanz versichert und deshalb haftet wie branchenüblich der Mieter für jegliche Schäden und Verluste.
  • Die Rücknahme erfolgt vorerst unter Vorbehalt. Exakte Bruch- und / oder Fehlmengen können erst nach genauer Zählung im Lager ermittelt werden.
  • Sollten mal ein paar Mietartikel in Bruch gehen, haften Sie nur in Höhe des Wiederbeschaffungswertes (Verlustpreis ist bei jedem Mietartikel ausgepreist).
 
Wie viel Geschirr brauche ich für meine Feier?


  • Wir beraten Sie gern via Telefon oder persönlich. (Wichtig: Nichtsaison fast jederzeit erreichbar vom Mo. bis So. von 8 Uhr bis 18 Uhr. In der Saison (15.4. bis 14.10.) sind wir am ehesten Mo. bis Do. am ehesten 6:30 bis 7:30 und 17:30 bis 18:30 Uhr und Sa. von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Gehen wir nicht ran rufen wir auf jeden Fall zurück.


Warum berechnen wir Aufpreise für kurzfristige Bestellungen und Änderungen?


Unsere Saison wird immer kürzer und gleichzeitig immer intensiver. Bestellungen erfolgen zunehmend kurzfristig – oft mit mehreren nachträglichen Änderungen.
Für ein kleines Unternehmen wie unseres macht das eine verlässliche Personal- und Kapazitätsplanung extrem schwierig.

Um weiterhin Qualität, Zuverlässigkeit und faire Arbeitsbedingungen sicherzustellen, haben wir klare Regeln für Änderungen eingeführt.

Grundsatz

Je kurzfristiger eine Änderung erfolgt, desto höher ist der organisatorische Aufwand – insbesondere durch Umplanungen, erneute Kommissionierung und Zusatzaufwand im Team.

Änderungen außerhalb der Saison

(15.10. – 14.04.)

  • Änderungen und Abbestellungen: kostenfrei

Änderungen in der Saison

(15.04. – 14.10.)

  • Reine Zusatzbestellungen: weiterhin kostenfrei

  • Änderungen oder Abbestellungen:
    → Bearbeitungspauschale 4,76 €

Änderungen in den letzten 6 vollen Tagen vor Anlieferung

  • Änderungen und Abbestellungen werden voll berechnet

  • Zusätzlich fällt eine Aufwandspauschale von 9,52 € an

  • Wichtiger Hinweis:
    In diesem Zeitraum können wir keine Garantie mehr für die Umsetzung von Änderungen geben.
    Aufgrund des Saisonbetriebs und bereits abgeschlossener Kommissionierungen steigt hier die Fehleranfälligkeit deutlich. Wir empfehlen daher ausdrücklich, in der letzten Woche auf Änderungen zu verzichten.

Unsere Bitte

Je früher Ihre Bestellung feststeht, desto besser können wir planen – und desto entspannter, zuverlässiger und günstiger wird es für alle Beteiligten.


Ich habe bestellt, hab jetzt doch noch Fragen?

  • die automatische Bestellantwort ist keine Bestellbestätigung an sich, sondern Ihre verbindliche Bestellung an uns, die Annahme erfolgt mit einer separaten E-Mail und stellt erst dann die Bestellannahme unserseits dar.
  • Weil viele unsere IBAN-Eingabe für die sofortige Überweisung genutzt haben, ohne sich FAQ /AGB/ Transportservice durchzulesen und es zu Fehlangaben kommen kann, haben wir die IBAN entfernt. Die IBAN kommt erst mit unser separaten E-Mail.
  • Aller Wahrscheinlichkeit erheben wir zusätzlich auch eine separate Kaution von mindestens 10% max.100%.
  • Sonst rufen Sie gern durch und schreiben keine E-Mail, danke.

Warum alles ist alles so kompliziert?


Leider stellen wir zunehmend fest, dass mit fremdem Eigentum nicht immer sorgsam umgegangen wird oder Bedingungen missverstanden bzw. bewusst ausgereizt werden.
Um Missverständnisse, Zusatzaufwände und unnötige Kosten zu vermeiden, müssen viele Punkte heute klarer und detaillierter geregelt werden als früher.

Diese Regeln dienen nicht dazu, den Ablauf zu erschweren, sondern sollen einen fairen, transparenten und reibungslosen Mietservice für alle ermöglichen – insbesondere für die große Mehrheit unserer Kunden, die unseren Service verantwortungsvoll nutzt.